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Privacy

プライバシーポリシー

Muisto（以下「当店」）は、お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

取得する個人情報

• 氏名・お名前
• 住所（配送先）
• メールアドレス・LINE ID・Instagram ID のいずれか（ご連絡に使用）
• お子様のお名前・生年月日・足形サイズ等（制作に必要な情報）
• その他、ご注文・お問い合わせの際にご提供いただいた情報

利用目的

• ご注文商品の制作・発送
• ご注文・お問い合わせへの対応
• 制作に関するご確認・ご連絡

第三者提供について

当店は、お客様の個人情報を法令に基づく場合を除き、第三者に提供・開示することはありません。なお、商品の配送において配送業者に配送先住所・氏名を提供することがあります。

個人情報の管理

取得した個人情報は適切に管理し、不正アクセス・漏洩・紛失の防止に努めます。お客様からご提供いただいた情報は、利用目的の達成後、適切な方法で廃棄いたします。

決済情報について

クレジットカード情報は、決済サービス（Stripe, Inc.）が直接取得・管理します。当店がカード番号等の決済情報を取得・保存することは一切ありません。

開示・訂正・削除のご請求

個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、LINEにてご連絡ください。本人確認の上、対応いたします。

お問い合わせ

プライバシーポリシーに関するご質問は、LINEよりお気軽にお問い合わせください。

Terms

利用規約

本規約は、Muisto（以下「当店」）が提供するサービスおよび商品のご利用に関する条件を定めるものです。ご注文いただいた時点で、本規約に同意いただいたものとみなします。

サービスの利用

当店のサービスは、個人利用を目的としたお客様にご利用いただけます。商業目的での転売・再販は禁止いたします。

注文・契約の成立

ご注文後、当店からの確認連絡をもって契約が成立します。オーダーメイド商品の性質上、制作開始後のキャンセル・変更はお受けできません。

知的財産権

当店のデザイン・画像・文章等の著作権はMuistoに帰属します。無断転載・複製はお断りいたします。

免責事項

天災・感染症・その他当店の責任によらない事由による遅延・不履行について、当店は責任を負いかねます。また、お客様の環境によるモニター表示の色味の差異については免責とさせていただきます。

規約の変更

本規約は予告なく変更する場合があります。変更後の規約はサイト上に掲載した時点で効力を生じます。

Shipping

配送ポリシー

配送業者

日本郵便またはヤマト運輸にてお届けします。商品サイズや配送地域に応じて最適な方法でお届けいたします。

送料

お届けまでの目安

商品ごとに設定した日数で制作・発送いたします。制作状況により前後する場合があります。詳しくは公式LINEにてご相談ください。

配送トラブルについて

配送中の破損・紛失が発生した場合は、到着後1週間以内にLINEにてご連絡ください。状況を確認の上、対応いたします。

Refund

返金ポリシー

当店の商品はすべてオーダーメイド制作のため、原則として返品・返金はお受けしておりません。

返金をお受けできる場合

以下の場合に限り、返品・返金または再制作の対応をいたします。

• 商品の破損・不良がある場合（到着後1週間以内にご連絡ください）
• ご注文内容と著しく異なる商品が届いた場合

返金をお受けできない場合

• お客様のご都合による返品・キャンセル
• 制作開始後のキャンセル
• モニターの色味の違いによる返品
• 到着後1週間を過ぎてからのご連絡

返金の手続き

返金が認められた場合、ご注文時のお支払い方法に応じて返金処理を行います。返金までに数日〜1週間程度かかる場合があります。

お問い合わせ

返品・返金に関するご相談は、到着後1週間以内にLINEにてご連絡ください。